いつもありがとうございます🙇
富山県高岡市にあるパーソナルジム
BODY GARAGEの石築(いしずき)です😊
タイトルの通りの内容となります😎
かれこれ開業して4年目となりましたが
年間で1000件以上
これまで3000件以上の業務をこなさせていただいてます。
BODY GARAGEにはこんな方もおられましたよ。。。
と、ある意味印象深い方を紹介します…😈笑
▶︎エントリーナンバー1番
【開店時間前に来て店が玄関が空いてないから帰る】
開業したての頃、まだまだルールが曖昧だった時の事ですが、前店舗は間借りのテナントでしたので、朝イチはギリギリに自動ドアを開場してまして、それを見て帰ってしまったパターンです。
遅刻か欠席かと思い連絡をとったらそういう事情があったという事で【10分前から入店可能】という利用規約を設けました。
その方は『また行きます』と言って、かれこれ3年経ちました😌
▶︎エントリーナンバー2番
【お金の説明受けてませんのでお支払いはしたくない】
↑矢印この方は問い合わせがあっても、もう受け入れる事はしないのですが、事実上の出禁です。
運動不足解消だったかなんかで色々ジムを回っているという事で(←理由ももう覚えてない笑)
色々お話しを聞いていると何かと理由をつけて不満や悪く言うような方で、話してるだけで気分を害する方
これまで何件か回っていますという内一件は私の地元の後輩が働いているジムで、トレーナーとしての技量も、設備も色々私は存じてる所だけに、何かが違うと察しながらも話しを聞いてると、結果、本人の確認ミスと、ミスを認めないという姿勢があった事がわかり、冒頭にもあるように説明は受けてないからお金は払いたく無いという事に…
次のお客様が来てるのに粘ってまで払わない姿勢でいたので、最後はお金払ってもらわなくていいから早く帰って欲しいという気持ちの方が上回って帰ってもらいました😊
二度と来なくていい😌
今後タダでとか、安いから目的で来る人に言うときますけど
パーソナルの一回の単価で
1ヶ月ジム通えるのよ。
安さ目的なら圧倒的に【自分ですること】ね😊
▶︎エントリーナンバー3番
【食べちゃいました】
モニタープランを募集していた時に、最初は順調に痩せていってはいましたが、周りから変化に嬉しくなったのと、少しくらいは…という気持ちで食べて太ってしまったパターン。
トレーニングは程々に、食事のしばり過ぎない指示が出てはいましたが、痩せていっていたけど、過食になれば太るのは当たり前です！
しまいには思っていた『パーソナルと違う！』『私の知り合いが行っていた所はもっとハードに運動していた！』『全然トレーニング出来てない！』って24回3ヶ月通って、更に別にヨガのレッスンに通ってるという方が言うてまして
私から率直に言うと、
『その知り合いのパーソナルの店に行けばいい』
と思いながらも…いや、オブラートにそういうニュアンスで言うたかな。。。笑
通っていただいてて、成果の出てる方はわかると思いますが、段階的に、強度は勝手に上がっていきますし、あげていきます。
種目も最初は少ないですが、どんどん増えていきます。
思ってたら違うという文句を言うのは自由ですし、期待値が高ければその分残念だ…とか、不満はありますが、それはの人が思い浮かべてる『理想』が高望み過ぎる方の傾向にあります。
ガツガツ自分のペースでトレーニングもしたいなら
『自分でジムに行ったらいい』
というのが結論です。
BODY GARAGEでのパーソナルは『トレーニングを習い』『マシンや動画の使い方を習い』
『運動と会話』をして理解をしたうえでトレーニングを行う場所です。
結果的に痩せる為のモニターで来られましたが
太って終わりました。
これは私の管理不足というのもありますが
【モニター】という事で私にはデータとして
しっかり残りましたので、対人として、合う合わないは大事で、本当に痩せたいと思ってる方は【安いから】というのでは来ないという事がわかりました。
あとあまりにも他責(人のせい)にする人の話しを聞いてる時間が私には無駄です。
ちゃんと頑張ってる方に時間も知識も提供したい。
↑↑という方がいたので
体験には必ず来ていただき
【BODY GARAGE】に通っていただいてもよいかどうかを、お客様にしっかりとお伺いして、私からも判断させていただくようになりました。
▶︎エントリーナンバー4番
【返信は不要です】
体験で来られた方には、最初にカウンセリングを行います。
普段トレーニングをされているという事から、マシンの使い方を教えて欲しいという事でした。
BODY GARAGEはマシンがたくさんあるので、だいたいのマシントレーニングに対応出来ます。
ただ、会話の冒頭で【痩せたい】という部分の話しに時間を費やし過ぎてしまったようで、トレーニングは触り程度だけで終えた事で、本当はもっとトレーニングを習いたかった…という結論だったのだと思うのですが
『お客さんの話しを聞いた方がいい』
『返信は不要です』
と。
わかるんですが、抱える問題や疑問を解決するのが我々の役目であり業務ですが、何の為に初回(体験)料金や、クーポン配信をしているかという部分を説明させていただくとしたら
一回で解決したら誰も困らんでしょ‼️てことで。
そして
解決した部分もあるはずやけど
全部解決したいなら
時間もかかるし
そりゃお金もかかります‼️
一回で…
しかも体験料で…
求め過ぎの方！！
ごめんなさい！？！？
私の進行は結構ゆっくりです。
数回通うか
もっと最速でなんとかしたいというなら
他をあたってください‼️
私の全力でも、的確にマトをえる話しじゃない事も
あるかもしれませんしね。。。
元から知り合いで、トレーニング歴がちゃんとある方でも、一回だけでは解決しない事があります
十分にご理解ください。
私も日々知識と技量アップには努めています。
▶︎エントリーナンバー5番
これはお客様じゃないですが
【お時間ありましたら】
勝手に営業に来る人
電話の営業も同じく。
暇やとおもってますか？？
わざわざ時間作って対応するよりも
あなたがお客さんになってくれることの方が
よっぽど売り上げに繋がります。
特に保険の営業はいらん。
以上。
こんくらいですかね🙄
過去3年で印象深い(良くない方で笑)方々は🤔ww
色んな方がいますが
その色んな方々ありきの現在であることも
間違いのない事やと思います。
全ての出会いに感謝
全ての出来事が経験
ありがとうございます😊
あっ！？
…出禁は、出禁です。笑